Každý zákazník e-shopu má nárok na reklamaci zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Jsme povinni vyřídit reklamaci nejpozději od 30 dnů od jejího uplatnění.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

• neodborným použitím zboží
• mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením
• poškození ohněm a jinými živly

Při zjištění závady je nutno zboží přestat používat a ihned uplatnit reklamaci. Pokud tak neučiníte a dojde následným používáním ke zvětšení závady, vystavujete se riziku, že vaše reklamace nebude dovozcem uznána nebo opravena.

Zboží řádně očištěné, zbavené nečistot a vlhkosti pošlete na adresu uvedenou na faktuře. Ke zboží přiložte kopii faktury, průvodní dopis s Vaší adresou, telefonem a stručným vysvětlením jak a čím k závadě došlo. Zboží můžete reklamovat také přímo v naší kamenné prodejně.

V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!